Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante las «Condiciones Generales») regulan el acceso y uso de los diversos contenidos y servicios incluidos o accesibles a través del sitio web desarrollado por Auténticos Viñadores, S.L. (en adelante, Auténticos Viñadores), localizado en la dirección https://www.autenticosvinadorestienda.com/ (en adelante, el sitio web).

Por la mera utilización del sitio web usted adquiere la condición de usuario. La utilización del sitio web y de cualquiera de los servicios del mismo significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización del sitio web o de los servicios vinculados al mismo.

Vendedor (Auténticos Viñadores)

Auténticos Viñadores, S.L. con los datos indicados a continuación tiene la condición de propietario del sitio web y tiene por objeto social la comercialización de marcas propias de vino, elaborado en diferentes zonas de España.

Titular: Auténticos Viñadores, S.L.

Dirección Fiscal: Avda. Galicia, nº 12, 24540 Cacabelos, León (España)

Contacto: info@autenticosvinadores.com – Teléfono: +34 658 617 390

Datos Registrales: Registro Mercantil y Bienes Inmuebles de León – Inscripción 1ª de la Hoja LE-2396 al Folio 65 del Tomo 1304

CIF: nº B-24687519

 

• Comprador

  El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

• Legislación aplicable y jurisdicción competente
  

  Auténticos Viñadores informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Auténticos Viñadores, S.L., Avda. Galicia, nº 12, 24540 Cacabelos, León.Si la adquisición o prestación del servicio entre el comprador y el vendedor se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que el comprador tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://webgate.ec.europa.eu/odr

• Ámbito de la Oferta

  Los productos ofrecidos a través de la tienda de comercio electrónico del sitio web únicamente en España.
  

• Límite de Compra
  

  Auténticos Viñadores a través del sitio web realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.Los clientes no particulares que estén interesados deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada. Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.

• Procedimiento de Compra

1. 1. Productos Seleccionados
      Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.La bolsa de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos y gastos de envío incluidos.
   2. Datos de facturación y Envío
      Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que el comprador haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos.
   3. Confirmación de Pedido y Pago
      Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón «Confirmar y proceder al pago seguro». Las compras se pagarán con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express) o Transferencia bancaria. Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido. Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.

• Medios de Pago aceptados
  

  Para el pago de artículos adquiridos a través del Sitio Web se aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o American Express) o Transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizarán con la moneda EURO. El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras especializadas en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»

• Plazos de Entrega y Gastos de Envío
  

  El transporte de los artículos comprados en el Sitio Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de 4 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido, excepto los packs que tendrán un plazo de entrega de 5 días laborables. Los gastos de envío son gratuitos en todos los artículos, es decir, no se realizará ningún cargo adicional por envío. No será posible el envío a: bases militares, apartados de correos, ni fuera de España.

• Devoluciones
  

  El sitio web no permite la devolución de los artículos comprados, salvo en las causas indicadas a continuación. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 5 días naturales desde la recepción del pedido.

1. • Únicas causas de devolución
     Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

• • • Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Auténticos Viñadores de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
    • Producto que, por error, no responde al del pedido: Auténticos Viñadores correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
    • Nunca se reembolsará el importe de la compra.

1. • Condiciones de cambio del producto
     Auténticos Viñadores realizará cambios por las causas justificadas en el punto anterior siempre que concurran las siguientes circunstancias:

• • • Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda-online@autenticosvinadores.com, a través del formulario del Sitio Web.
    • Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
    • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
    • El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
    • La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: Auténticos Viñadores, S.L. – Avda. Galicia, nº 12, 24540 Cacabelos, León
  • No se realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. 

• Datos del Cliente

  • Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
  • Para más información, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad

• Seguridad y Confidencialidad

  • El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos.

• Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas

  • Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

• Condiciones de la oferta comercial

  • Auténticos Viñadores se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
  • Auténticos Viñadores hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Auténticos Viñadores se procedería inmediatamente a su corrección.
  • De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

• Atención al Cliente

  • Cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra puede ser consultada a través de correo electrónico a la dirección tienda-online@autenticosvinadores.com, a través del formulario del Sitio Web.